1. Een klacht melden
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar bestellingen@kadobaas.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
2. Wat we van je nodig hebben
- je bestelnummer (KB-…);
- een duidelijke omschrijving van wat er mis is;
- bij schade of een drukfout: een foto, dan kunnen we je het snelst helpen.
3. Wanneer je antwoord krijgt
We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je een antwoord krijgt. Is je cadeau beschadigd of verkeerd gemaakt, dan maken we het kosteloos opnieuw of betalen we je terug; lees meer bij retourneren en de wettelijke garantie.
4. Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur
Kadobaas is aangesloten bij WebwinkelKeur. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voor bemiddeling aanmelden via de website van WebwinkelKeur. Je kunt een geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde rechter.
Laatst bijgewerkt: 4 november 2026.